國際預購Q&A

訂購前我該了解什麼?

當您購買國際預購商品時,商品從國外下單進口需經過以下程序:進出口報關、空運/海運、當地物流出貨、各國節假日、天氣與人為…等各方面不可預期之變數產生。

若有上述變數產生,我們會在第一時間更新國際預購商品最新訊息內的狀態與到貨日期。因突發不可抗拒之因素,致使預購商品無法如預計時間到貨,MyLife創意生活將保留取消您下單商品的權利,取消後也將主動辦理退款事宜。

為什麼已過預計發貨月份,仍沒有收到包裹?

當您瀏覽國際預購商品時,商品頁都有提供預購截止日、預購時間、預計發貨月份,此預計發貨月份為供應商公告工廠生產後預計發貨的月份,並非消費者取得包裹的時間!   發貨後仍需經過運送、報關等作業程序,引進台灣後依訂單順序再發貨寄送給每一位預購者。

舉例來說:

供應商預計發貨月份:2017 / 1 下旬

確實發貨日期:2017 / 1 / 30

運送期間:10 – 15 日

分發寄出:1 – 3 日工作天

因此包裹將會於2017 2 / 17~20 日配達

下訂後能否更改規格/顏色?

可以,請在下單24小時內進行訂單變更,於營業時間撥打客服電話或Email至

enjoyidea.enjoylife@gmail.com  /  service@tranliter.com

告知修改規格/顏色,逾時不候且取消訂單進行退款流程。

為什麼我的訂單被取消?

預購商品通常皆有限制購買數量或限時購買,當您選擇ATM繳款,但未於指定天數內繳款成功,訂單便會取消;

亦或者在尚未繳款期間內預購數量已達標,未繳款的訂單也會一併取消。

故您若使用ATM繳款功能,請盡速至ATM完成轉帳繳費。

預購商品是否有保固?

預購商品並不提供保固服務,但商品收到時如有瑕疵或與產品規格不符,MyLife會為您向原供應商提出商品更換需求或退費!因此,下單前請了解並多方查詢商品資訊,以保障您的消費權益。

為什麼在其它平台看到更便宜?

MyLife 提供安全並保障的平台,就是要讓您享有媲比集資平台的價格與售後服務,並吸收海外、本島運輸費用!提供全台首快、搶鮮的國際預購,除了為您追蹤商品並保障商品來源之外也替您承擔國際預購商品的風險,以完善的服務來讓您增加對本平台的信任與支持!

若您於預購後的等待期間發現其他平台、內地平台有同樣的產品並擁有更低廉的價格,並來函反應評估後,MyLife 將依商品類別(不含客製化商品)進行退款的動作!為保障雙方權益將於確認退款時同時開放商品購買權給其他需要的消費者,請您於確認前三思!

為什麼有些商品沒有台灣認證?

預購商品在台灣並沒有合作經銷商或代理商、因此商品接受的相關認證皆為國際標準與生產設計原產地之認證!

為什麼有些商品比集資平台便宜,是否為假貨?

預購商品在集資階段確實會比日後的末端售價價格低廉,MyLife提供國際預購方案方式為集合眾多購買者,提高採購數量向集資平台訂購或向供應商接洽採買,藉此降低購買價格及運費;視情況,有時價格將會比集資平台購買單一數量加上運費還來的便宜,請安心購買。